Questionnaire QVT : exemple et tout ce que vous devez savoir

Créer un questionnaire relatif à la Qualité de Vie au Travail (ou questionnaire QVT) implique de prendre en compte divers aspects influençant l’expérience vécue d’un employé sur son lieu de travail.

De nos jours, la qualité de vie au travail joue un rôle de plus en plus important dans les entreprises, qui accordent une attention particulière à l’environnement de travail, mais aussi l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle, ainsi que la satisfaction globale ressentie par les salariés.

Parmi les critères souvent cités figurent aussi les opportunités de croissance ou les relations avec les autres collaborateurs. Pour mesurer la qualité de vie au travail, rien ne vaut une enquête QVT.

Questionnaire QVT : qu’est-ce que c’est ?

Le questionnaire qualité de vie au travail constitue un instrument puissant au service des managers, du service des ressources humaines et de la direction. En offrant un aperçu de la manière dont les collaborateurs et les salariés perçoivent leur quotidien en entreprise, il est possible d’anticiper les problèmes, mais aussi de développer la motivation.

On peut aussi se servir d’un questionnaire QVCT, pour mesurer la qualité de vie et les conditions de travail. Ce document permet de recueillir des informations détaillées sur les différents aspects qui influent sur la satisfaction au travail.

Le questionnaire QVT peut par exemple s’intéresser à la place du salarié dans l’entreprise, mais aussi à la manière dont il se sent perçu par ses collègues ou sa hiérarchie. Le questionnaire sur la qualité de vie au travail QVT mesure la perception de la sécurité et du bien-être. Il est conçu pour une prise en compte du stress et de la charge de travail.

Modèle de questionnaire qualité de vie au travail

Passons à présent à la pratique, avec des exemples de questionnaires sur les conditions de travail (QVCT). Les questionnaires de conditions de travail et les enquêtes qualité de vie au travail dans les services permettent une évaluation des besoins des employés. Il s’agit d’outils performants, dont la lecture aide à la prise de décision au sein de l’entreprise.

Ces outils RH donnent aussi un aperçu d’ensemble de la situation au regard des objectifs de la société. Les enjeux en termes de gestion RH sont particulièrement importants et c’est pourquoi il est essentiel de bien concevoir son questionnaire d’évaluation de la qualité de vie au travail. Utiliser un modèle de questionnaire qualité de vie au travail constitue un moyen efficace de mise en place d’une enquête sur le bien être des salariés.

Questionnaire QVT : exemples de rubriques et aspects

Le modèle de questionnaire QVT que vous mettez en œuvre dans les entreprises peut comporter les rubriques suivantes :

• Mesure de la satisfaction au travail
• Question sur l’environnement et le climat de l’entreprise
• Partie sur l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, les horaires de travail, la flexibilité
• Questionnaire sur les opportunités de croissance personnelle
• Question sur le bien être au travail
• La formation
• Les attentes en matière de carrière et de progression
• Questionnaire QVT sur les relations entre les collaborateurs et les équipes
• Question sur les relations avec les supérieurs hiérarchiques

Quelles informations retirer d’un questionnaire QVT ?

Le questionnaire QVT vise à mieux cerner l’environnement de travail, dans une démarche de gestion qualité. Il s’agit d’un outil dont l’enjeu est d’autant plus important pour une organisation que les collaborateurs sont influencés par leurs conditions de travail et que celles-ci déterminent pour une large part leur engagement.

La productivité de l’organisation peut être augmentée par différentes actions. Grâce à l’amélioration du recrutement et à la prise en compte des attentes des employés, les services RH peuvent contribuer à la réussite et au développement du chiffre d’affaires. Un sondage qualité de vie au travail permet en effet de recentrer les objectifs, et par des évaluations régulières, d’induire une évolution positive en entreprise.

Qu’est-ce qu’un questionnaire QVT ? Un ensemble de questions qui permettent de mieux cerner l’environnement QVCT et de décider d’actions correctives, tenant davantage compte de la volonté ou des souhaits du personnel.

L’exemple d’une enquête QVT

Le bien être des salariés est un facteur de croissance pour les entreprises et peut s’évaluer par une enquête dédiée. Il a donc toute sa place dans la gestion RH et au sein des services de ressources humaines. Pour être efficace, l’outil ne devrait pas être trop fastidieux et comporter trop de questions. Il peut être plus judicieux de cibler une thématique, comme celle du bien être. La forme du questionnaire a aussi son importance et nous verrons ci-dessous comment élaborer le document, à l’aide d’un exemple de questionnaire QVT.

Exemples :

• questions sur la charge de travail des salariés ;
• questions sur le climat et l’environnement social dans les entreprises ;
• questions sur les besoins des salariés ;
• questions sur l’environnement de travail.

Comment élaborer un questionnaire QVCT

Comment concevoir votre questionnaire ? Et vous assurer qu’il soit bien le vôtre, c’est-à-dire personnalisé et adapté à vos salariés ? En tant que responsable de la gestion des salariés, vous n’êtes pas forcément un expert de la création de questionnaire QVT. Heureusement, il existe des outils dédiés, comme iSpring QuizMaker, une solution intégrée à iSpring Suite avec une version gratuite de 14 jours. Voici comment procéder.

Comment démarrer ?

Installez tout d’abord iSpring Suite, puis dans la barre de PowerPoint, cliquez sur l’icône de QuizMaker et choisissez parmi les 14 types de questions. On utilise une échelle de type Likert pour aider les salariés à exprimer leur réponse sur l’affirmation proposée.

Le menu Vue Formulaire

Après cette étape, dans le menu Vue Formulaire, vous pouvez insérer la question et personnaliser votre sondage destiné aux salariés.

Si vous devez ajouter plus de quatre déclarations, cliquez sur la ligne Écrire pour en ajouter une nouvelle. Pour supprimer une déclaration supplémentaire, utilisez le bouton X. Vue Formulaire vous permet de voir comment la question se présente pour les salariés. Vous pouvez personnaliser le questionnaire et son échelle d’ évaluations grâce au bouton Changer.

Vous pouvez adapter le questionnaire à vos salariés en modifiant les questions ou en ajoutant des diapositives.

Propriétés et rapport

L’auteur du questionnaire QVCT peut se servir du bouton Propriétés pour configurer l’envoi des résultats et les partager au sein des équipes de direction ou de ressources humaines. Le bouton Rapport dans le menu de gauche vous aide à envoyer les résultats. Les rapports QVCT ne citent pas les noms des salariés participants, mais uniquement les éléments de réponses sur l’environnement de travail ou toute thématique utilisée.

Après avoir enregistré les paramètres, vous pouvez publier votre questionnaire sur la productivité, la performance, le bien être au travail ou les actions à mener par l’organisation. Cliquez sur Publier dans la barre d’outils.

Enquête QVT : exemple

iSpring Suite et iSpring QuizMaker vous permettent de concevoir des questionnaires QVT de qualité, ciblant une question précise ou un ensemble de questions.

Vous pouvez ajouter un effet graphique et par conséquent, rendre votre questionnaire plus attractif. L’échelle pour répondre à la question peut prendre la forme suivante :

Pour évaluer l’équilibre travail-vie personnelle des salariés, on peut poser les questions suivantes :

• Êtes-vous satisfait(e) de vos horaires de travail actuels ?
• Votre emploi vous permet-il suffisamment de flexibilité pour équilibrer votre vie professionnelle et votre vie personnelle ?

On peut aussi interroger les salariés sur la charge de travail et le stress qu’elle induit :

• À quelle fréquence ressentez-vous du stress au travail ?
• Pensez-vous que votre charge de travail est gérable ?

Dans tous les cas, il est important de construire une échelle d’évaluation adaptée.

Ces deux ensembles de questions ne constituent bien évidemment qu’un exemple parmi d’autres.

Conclusion

Les questions sur la qualité de vie au travail (QVT) permettent aux salariés de s’exprimer sur la manière dont ils perçoivent leur place dans l’entreprise. Ces dernières années, l’importance de la QVT et du bien-être des employés a considérablement augmenté. En effet, toutes les études montrent que des employés heureux et engagés sont plus productifs, ce qui explique pourquoi l’utilisation des enquêtes sur le bien-être au travail se généralise.

Les services RH peuvent se servir d’un questionnement QVT pour mettre en place des actions de remédiation ou d’amélioration de l’environnement professionnel. Ils peuvent ainsi fidéliser les talents. Mais comment mettre en œuvre une stratégie QVT cohérente ? Comment créer les questions ? Avec SCORM, vous pouvez créer vos contenus de formation ou vos enquêtes et les partager en ligne. Des logiciels comme iSpring Suite, avec sa version d’essai gratuite, se révèlent d’une grande utilité.

FAQ

Comment mesurer la QVT au travail ?

Les enquêtes permettent de mesurer la QVT. Elles jouent un rôle central à côté des entretiens individuels RH ou de l’analyse des indices de bien-être au travail.

Quels sont les thèmes à aborder dans une démarche QVT ?

Les principaux thèmes à aborder dans une démarche QVT sont :

• les relations professionnelles ;
• l’équilibre vie professionnelle/vie privée ;
• l’organisation du travail ;
• l’environnement, la sécurité, l’hygiène ;
• la reconnaissance et la valorisation ;
• la formation ;
• le bien-être ;
• les valeurs de l’entreprise ;
• l’engagement.

Pourquoi faire une enquête QVT ?

L’enquête sur la QVT permet de recueillir les opinions et les sentiments des employés concernant leur expérience au travail. Cela permet à l’entreprise de comprendre les besoins et les préoccupations de ses salariés.