Structure organisationnelle d’une entreprise : Comment concevoir l’organigramme idéal

La structure organisationnelle d’une entreprise, c’est un peu comme l’ossature d’un bâtiment : elle soutient l’ensemble de l’édifice et conditionne son fonctionnement. Vous pensiez tout connaître sur les organigrammes ? Détrompez-vous ! Loin de se limiter à une simple pyramide, la structure hiérarchique d’une entreprise est un véritable caméléon. Normal, puisqu’il existe différents types d’organisation en entreprise.

La structure organisationnelle d’une entreprise se décline en une multitude de formes, chacune répondant à des besoins spécifiques et à des cultures d’entreprise uniques.

Dans cet article, nous allons vous montrer comment concevoir une structure qui favorise la collaboration, la motivation et la réussite de vos équipes. Nous explorerons les différents types de structures existantes, leurs avantages et inconvénients, et nous vous donnerons des conseils pratiques pour choisir une structure adaptée à votre organisation et la mettre en place.

Structure d’une entreprise : Définition

La structure organisationnelle est le cadre qui régit la composition d’une entreprise. Elle détermine la manière dont les tâches sont divisées, les responsabilités attribuées et les pouvoirs délégués.

Les structures organisationnelles peuvent être très variées, allant de la structure simple d’une PME locale à la structure mixte d’une entreprise internationale. La lecture d’un organigramme, qui représente graphiquement cette structure, permet de visualiser les relations hiérarchiques, les lignes de communication et les centres de décision.

L’importance de cette présentation est indéniable lorsqu’il s’agit de comprendre la hiérarchie d’une entreprise, le processus de prise de décisions et la circulation des informations pour l’atteinte des objectifs.

Structure hiérarchique d’une entreprise : exemple

Conseil d’Administration

• Président du Conseil
• Membres du Conseil

Direction Générale

• CEO
• Assistant Exécutif
• CFO : Directeur Comptabilité, Directeur Contrôle de Gestion
• COO

• Équipe Autonome Produit A (basée en Europe) : Responsable de Produit A, Chef de Projet A, Équipe Développement A, Équipe Marketing A, Équipe Ventes A
• Équipe Autonome Produit B (basée en Asie) : Responsable de Produit B, Chef de Projet B, Équipe Développement B, Équipe Marketing B, Équipe Ventes B
• CMO : Directeur Marketing, Directeur Ventes, Directeur Communication
• CTO : Directeur IT, Directeur R&D, CHRO

• Directeur Recrutement
• Directeur Formation et Développement

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Organigramme d’une structure fonctionnelle : avantages et inconvénients

La structure interne fonctionnelle est l’une des structures organisationnelles les plus répandues. Ce schéma d’organisation d’entreprise repose sur une spécialisation des tâches et la clarté de chaque niveau hiérarchique, où chaque individu occupe une place précise au sein de la société.

L’organisation fonctionnelle est une façon d’organiser une entreprise en regroupant les employés selon leurs compétences et spécialités. On obtient ainsi des départements distincts (marketing, finance, production, etc.), chacun ayant ses propres objectifs et sa propre hiérarchie.

De la même manière qu’une structure organisationnelle hiérarchique, la structure fonctionnelle s’appuie sur les notions de métiers. Contrairement à la structure hiérarchique où l’on suit une chaîne de commandement verticale, cette forme classique met l’accent sur l’horizontalité, en rassemblant les experts d’un même domaine.

Avantages d’une structure organisationnelle fonctionnelle

• En regroupant les employés par fonction (marketing, finance, production, etc.), Cette structure favorise le développement d’une expertise approfondie au sein de chaque département.
• Cet exemple d’organisation d’entreprise établit une chaîne de commandement bien définie, facilitant la coordination et le contrôle des activités pour chaque employé.
• La centralisation des compétences au sein de chaque service permet d’optimiser les ressources et d’améliorer l’efficacité opérationnelle dans cette forme d’organisation.

Inconvénients d’une structure organisationnelle fonctionnelle

• La forte spécialisation de la structure organisationnelle fonctionnelle peut conduire à un cloisonnement des différents départements, limitant la communication et la collaboration interfonctionnelle.
• Dans ce type d’organisation structurelle, les procédures et les processus peuvent être lourds et difficiles à modifier.
• La coordination des différents départements peut être complexe lorsqu’il s’agit de mener à bien des projets qui nécessitent l’implication de plusieurs fonctions.

Types d’organisation en entreprise

Chaque type d’organisation présente des principales composantes et des mécanismes de fonctionnement propres, qui influent directement sur la performance de l’entreprise. Comprendre ces nuances permet aux dirigeants d’optimiser le management, la coordination et la communication, tout en faisant valoir leur autorité.

Organisation hiérarchique

La structure hiérarchique, ou pyramidale, est un modèle d’organisation formelle où les responsabilités sont clairement définies et où chaque employé est rattaché à un supérieur hiérarchique. Dans une structure linéaire, les employés ont un seul supérieur hiérarchique et les décisions sont prises par les niveaux supérieurs.

Avantages de la structure organisationnelle hiérarchique

• Offre une vision claire des rôles et des responsabilités de chacun, facilitant l’orientation des employés et la prise de décision.
• Favorise la stabilité et la continuité de l’entreprise grâce à une organisation bien établie.
• Chaque employé sait à qui il rend compte, ce qui renforce le sentiment de responsabilité individuelle.
• La hiérarchie permet de définir l’évolution du parcours professionnel de façon claire, motivant ainsi les employés à évoluer au sein de l’entreprise.

Inconvénients de la structure organisationnelle hiérarchique

• Peut freiner l’innovation et l’adaptation aux changements du marché, car les procédures sont souvent formalisées et les décisions peuvent être lentes à prendre.
• Peu adaptée aux environnements dynamiques et aux projets complexes nécessitant une collaboration transversale.

Organisation horizontale ou plate

La structure organisationnelle horizontale, souvent décrite comme « plate », se distingue de la traditionnelle structure hiérarchique par une réduction significative des niveaux hiérarchiques. Dans ces modèles de diagrammes, les employés sont davantage autonomes et les relations entre les différents acteurs sont plus collaboratives.

Avantages de la structure horizontale

• Grâce à une délégation accrue des tâches par chaque chef de service, les employés bénéficient d’une plus grande autonomie dans leur travail, ce qui favorise l’engagement et la créativité au sein des organisations.
• La structure organisationnelle horizontale encourage une communication ouverte et transparente entre tous les membres de l’organisation.
• Les décisions sont prises plus rapidement et les projets sont mis en œuvre plus efficacement, grâce à une collaboration renforcée.
• Cette structure organisationnelle s’adapte facilement aux changements du marché et aux nouvelles initiatives au sein des entreprises.

Inconvénients de la structure horizontale

• L’absence de hiérarchie claire dans cet organigramme peut parfois conduire à des situations d’incertitude quant aux responsabilités et aux prises de décision.
• La collaboration étroite peut générer des conflits si les objectifs individuels ne sont pas alignés avec ceux de l’équipe.
• Lorsque l’entreprise se développe, il peut devenir plus complexe de maintenir une structure horizontale et de garantir une coordination efficace.

Organisation divisionnelle ou multidivisionnelle

La structure divisionnelle est une forme d’organisation où l’entreprise est divisée en plusieurs entités autonomes appelées divisions. Dans ce concept, chaque division est responsable d’un secteur d’activité spécifique (produit, marché géographique, clientèle) et fonctionne comme une entreprise à part entière au sein du groupe.

Par exemple, une grande enseigne de biens de consommation peut organiser ses activités en divisions distinctes pour les articles durables (électroménager, textile, etc.) et les produits alimentaires.

Ce modèle organisationnel est fréquemment désigné comme structure multidivisionnelle, en raison de la forme de matrice à laquelle tend un organigramme divisionnel.

Avantages de la structure divisionnelle

• Chaque division dispose d’une certaine autonomie de décision, ce qui lui permet de s’adapter rapidement aux évolutions de son marché et de prendre des initiatives locales.
• En se concentrant sur un domaine d’activité spécifique, chaque division développe une expertise approfondie et peut mieux répondre aux besoins de ses clients.
• Les résultats de chaque division peuvent être évalués de manière individuelle, facilitant ainsi le suivi de la performance et l’allocation des ressources.

Inconvénients de la structure divisionnelle

• Dans cet organigramme divisionnel, la duplication de certains rôles au sein de chaque division peut entraîner un coût supplémentaire et une utilisation inefficace des ressources.
• En se concentrant sur leurs objectifs propres, les divisions peuvent perdre de vue les enjeux stratégiques de l’entreprise dans son ensemble.

Organisation matricielle ou par projet

La structure matricielle est un modèle organisationnel qui se distingue par une double hiérarchie. Les employés relèvent à la fois d’un manager fonctionnel (par exemple, le directeur du marketing) et d’un manager de projet.

Cette structure en réseau permet de combiner les avantages d’une organisation fonctionnelle (spécialisation) et d’une organisation par projets (flexibilité).

Avantages de la structure matricielle

• Les équipes peuvent être rapidement assemblées et dissoutes en fonction des besoins des projets, ce qui favorise l’adaptation aux changements des conditions du marché et la saisie de nouvelles opportunités.
• Encourage la collaboration entre les différents départements, favorisant le partage des connaissances et l’innovation.
• Les employés ont l’opportunité de développer de nouvelles compétences en travaillant sur des projets variés.

Inconvénients de la structure matricielle

• La double hiérarchie peut créer des conflits de loyauté et rendre la prise de décision plus complexe.
• La gestion d’une structure organisationnelle matricielle peut être plus coûteuse en raison de la nécessité de coordonner les différents acteurs.

Organisation en réseau

La structure en réseau est un modèle organisationnel qui s’appuie sur un ensemble de relations interconnectées entre différents acteurs, qu’ils soient internes (employés, départements) ou externes (partenaires, fournisseurs).

Avantages de la structure en réseau

• Permet à l’entreprise de s’adapter rapidement aux changements et de saisir de nouvelles opportunités du marché.
• En favorisant les échanges et la coopération entre les différents acteurs, cette structure organisationnelle stimule l’innovation et la créativité.
• En externalisant certaines activités, l’entreprise peut optimiser l’utilisation de ses ressources humaines internes.

Inconvénients de la structure en réseau

• L’entreprise peut perdre un certain contrôle sur les activités externalisées.
• La multiplicité des acteurs peut entraîner des difficultés de communication et des pertes d’information.

Organisation en équipe ou team structure

Les structures organisationnelles basées sur l’équipe sont des modèles qui privilégient le travail en groupe et l’autonomie des équipes pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Elles se distinguent des structures hiérarchiques traditionnelles en mettant l’accent sur la collaboration, le travail d’équipe, la résolution de problèmes et l’adaptation aux changements du marché.

Avantages de la structure par équipes

• Les équipes de chaque service peuvent s’adapter rapidement aux changements du marché et aux nouvelles priorités.
• Les membres des équipes prennent des décisions et sont responsables de leurs résultats, ce qui favorise l’engagement et la motivation.
• Le travail en équipe encourage le partage des idées et stimule l’innovation.

Inconvénients de la structure par équipes

• La coordination entre les différentes équipes peut être complexe, notamment dans les grandes organisations.
• Les équipes peuvent développer une culture propre et avoir des difficultés à collaborer avec les autres équipes.

Organisation staff and line ou hiérarchico-fonctionnelle

La structure staff and line, également appelée structure hiérarchico-fonctionnelle, combine les avantages d’une organisation hiérarchique traditionnelle avec ceux d’une organisation fonctionnelle.

Elle se caractérise par une ligne hiérarchique claire (le « line ») qui définit les responsabilités et les pouvoirs de décision, et par un état-major (le « staff ») composé de spécialistes qui apportent leur expertise et leurs conseils.

Avantages de la structure staff and line

• Offre une organisation claire et une répartition des responsabilités bien définie.
• Apporte une expertise technique et fonctionnelle qui enrichit la prise de décision.
• Permet de concilier une certaine centralisation des décisions stratégiques avec une délégation de pouvoir aux niveaux opérationnels.

Inconvénients de la structure staff and line

• Les relations entre le line et le staff peuvent être sources de tensions et de conflits d’autorité.
• La structure peut être perçue comme rigide et peu adaptée aux organisations qui doivent faire face à un environnement en constante évolution.
• La coexistence de deux types d’autorité peut rendre la structure complexe à gérer.

Organisation circulaire

Les structures organisationnelles circulaires sont des modèles représentant les employés et les départements sous forme de cercles concentriques. Au cœur de ces cercles se trouvent les dirigeants, et à mesure que l’on s’éloigne du centre, on trouve les différents niveaux hiérarchiques.

Avantages de la structure circulaire

• Favorise une communication directe et ouverte entre tous les niveaux de l’organisation, facilitant ainsi la diffusion de l’information par la direction et la prise de décision.
• Encourage la communication, la collaboration et le travail d’équipe en rapprochant les collaborateurs.

Inconvénients de la structure circulaire

• Peut être difficile à implémenter dans les grandes organisations avec un vaste marché ou celles ayant des structures complexes.
• Peut parfois rendre la hiérarchie et la place de la direction moins visibles, créant des ambiguïtés quant aux responsabilités liées à chaque fonction.

Organisation par processus

La structure organisationnelle par processus est un modèle qui organise les employés selon leurs rôles dans des étapes successives nécessaires à la réalisation d’un produit ou d’un service.

Avantages de la structure par processus

• Permet d’identifier et d’éliminer les goulots d’étranglement, optimisant ainsi les flux de travail.
• Favorise une orientation client en mettant l’accent sur l’assistance et la satisfaction des besoins du client à chaque étape du processus.
• Les employés travaillant sur un même processus sont amenés à collaborer étroitement, ce qui favorise le partage des connaissances et l’innovation.

Inconvénients de la structure par processus

• Peut être perçue comme rigide et peu adaptée aux organisations de grande taille ou qui doivent faire face à un environnement en constante évolution.

Types de structure d’une entreprise : laquelle choisir ?

La diversité des types d’organisation en entreprise s’explique par la multitude d’éléments qui composent chaque société : taille, secteur d’activité, culture d’entreprise, stratégie, etc. Chaque entreprise est unique et nécessite une structure managériale adaptée à ses caractéristiques spécifiques.

Une fois qu’on a répondu à la question « Qu’est ce qu’une structure organisationnelle », il faut cerner chaque type de structure d’entreprise.

Voici quelques exemples de choix pour vous aider à maximiser l’utilisation de chaque ressource organisationnelle :

• Structure hiérarchique : TPE ou PME.
• Structure fonctionnelle : entreprises de taille moyenne ayant une seule activité.
• Structure divisionnelle : entreprises de grandes tailles aux activités diversifiées.
• Structure staff and line : entreprises de taille moyenne spécialisées dans divers domaines d’activité.
• Structure matricielle : grandes entreprises ayant plusieurs activités et gérant de nombreux projets dans un contexte qui change beaucoup.
• Structure organisationnelle horizontale ou plate : start-ups et entreprises où l’écart entre les cadres supérieurs et les employés est faible.
• Structure organisationnelle par équipes : entreprises agiles avec des équipes de type scrum ou équipes de choc.

Créer une structure organisationnelle

iSpring Learn offre une solution simple et efficace pour la création et la mise à jour d’une structure organisationnelle via l’option Organigramme. En associant les postes aux formations, vous pouvez optimiser la gestion des compétences et favoriser le développement professionnel de vos collaborateurs.

Vous devez commencer par identifier les différents niveaux hiérarchiques de votre entreprise (exemples : direction générale, départements, équipes) et répertorier les postes clés de chaque niveau (exemples : CEO, CFO, responsables de départements, etc.). Ensuite, rassemblez les noms, postes, missions et départements de tous les collaborateurs.

Pour chaque poste, il faut créer une fiche descriptive précisant les missions, les responsabilités et les compétences requises. Importez ensuite les données collectées (noms, postes, départements) dans la plateforme iSpring Learn.

La prochaine étape consiste à créer et activer votre organigramme :

• Sélectionnez un modèle d’organigramme adapté à votre structure (hiérarchique, fonctionnel, matriciel). La plateforme propose plusieurs exemples.

• Placez tous les collaborateurs sur l’organigramme selon leur hiérarchie et relations avec leurs collègues.
• Ajoutez quelque chose ou tout élément supplémentaire que vous jugez utile (photo, contact, etc.).

Pour activer, cliquez sur Règlages → Options supplémentaires → Organigramme.

Puisqu’il s’agit d’un LMS, vous pouvez associer chaque poste à un parcours de formation spécifique en fonction des compétences requises. Cela permet d’identifier les besoins en formation et de suivre l’évolution des compétences des employés.

Conclusion

La structure organisationnelle d’une entreprise se décline en une multitude de formes, chacune répondant à des cultures d’entreprise uniques. En effet, il faut comprendre les caractéristiques de son entreprise et les différents types d’organisation en entreprise pour sélectionner le type le plus adapté. Ensuite, vous pouvez passer à l’étape de conception.

iSpring Learn est justement une solution efficace pour créer et maintenir la structure hiérarchique d’une entreprise. Commencez votre essai gratuit dès aujourd’hui pour tester ses fonctionnalités et générer votre organigramme dynamique et personnalisé. Vous pouvez aussi demander une démo en ligne gratuite. 

FAQ

Quels sont les 4 types d’organigramme ?

Les 4 types d’organigramme les plus courants dans les entreprises sont :

1. Hiérarchique.
2. Fonctionnel.
3. Matriciel.
4. Horizontal.

Comment décrire la structure d’une entreprise ?

Pour décrire la structure d’une entreprise, il faut analyser les structures organisationnelles qui la composent (hiérarchique, fonctionnelle, matricielle, etc.). Cela implique d’identifier la fonction de chaque département, la chaîne de commandement et les relations entre les différents services.