L’objectif de cet article est de comprendre en quoi consiste cette certification Qualiopi et répondre à la question : c’est quoi la formation Qualiopi ? Les axes de l’article seront structurés autour de différentes questions à deux dimensions. Tout d’abord, nous répondrons à quelques questions qui nous permettent de comprendre le référentiel Qualiopi (ou référentiel national qualité) pour la qualité des actions de formation et de développement des compétences. Ensuite, il s’agira d’une vision plus pratique de la façon dont un organisme de formation peut obtenir l’audit Qualiopi en utilisant le LMS iSpring learn. Pour ce faire, commençons par le constat suivant :
Tout organisme de formation opérant dans le domaine de la formation et du développement des compétences et délivrant des certificats de qualification professionnelle est probablement confronté au défi de la qualité de ses actions et de ses résultats.
En effet, le constat nous montre à quel point la quête de la qualité, et d’être reconnu par ses clients, pousse les organismes prestataires d’actions concourant à s’évaluer et à obtenir la certification telles que la certification au référentiel national qualité qui constitue aujourd’hui une référence incontournable pour les organismes de formation.
Alors, qu’est-ce qu’exactement que cette certification Qualiopi ? Pourquoi l’obtenir ? Quels sont ses critères et indicateurs ? Quelles sont les étapes à suivre pour être certifié Qualiopi ? Et enfin, quels indicateurs Qualiopi peuvent être atteints grâce au LMS iSpring Learn ?
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Certification Qualiopi : définition
La certification au référentiel national qualité du ministère du travail et liée à pôle emploi a pour but d’évaluer la qualité des actions de formation et de développement des compétences, déployées par un OPAC ou un organisme de formation proposant des actions contribuant au développement des compétences.
Ces actions de formation et de développement des compétences se déclinent selon 4 types :
| Les Actions de la Formation continue Elles visent à fournir aux personnes, une formation pour renforcer, améliorer ou acquérir des compétences dans le cadre de leur travail. | |
| Les Bilans de Compétences Le bilan des compétences a pour but de permettre aux personnes d’analyser leurs compétences professionnelles et personnelles ainsi que leurs aptitudes et motivations afin de définir un projet et avenir professionnel et, si nécessaire, un projet de formation professionnelle. | |
| Les accompagnements à la Validation des Acquis de l’Expérience Les acquis de l’expérience vae est une démarche qui permettra à toute personne, indépendamment de son âge, de son niveau d’études ou de son statut, de faire valider ses acquis en vue d’obtenir la certification professionnelle de la part d’un organisme de formation professionnelle et d’avancer dans son avenir professionnel. | |
| Les Centres de Formation par Apprentissage Aussi appelés centres de formation d’apprentis, ces centres professionnels sont des organismes de formation agréés qui ouvrent la voie à un contrat en alternance combinant cours théoriques et pratiques en entreprise. |
Chaque type d’action a son propre processus et peut utiliser certains indicateurs plutôt que d’autres. Et certainement, à partir de son type d’actions, l’organisme commencera sa certification Qualiopi, nous en parlerons plus en détail par la suite, mais maintenant, découvrons pourquoi obtenir la certification au référentiel national qualité est un must ?
Norme Qualiopi : Pourquoi obtenir
une certification ?
Obtenir la certification Qualiopi permet à l’organisme de formation professionnelle d’accéder aux différents fonds formation de ses clients et des financements publics et fonds publics. Cette certification de qualification professionnelle Qualiopi marque également la fin des anciennes certifications comme DATADOCK ou CNEFOP. De plus, l’audit qualité du référentiel national qualité comporte un ensemble des critères et indicateurs adaptables aux spécificités de chaque OPAC.
C’est pour ces bonnes raisons qu’obtenir la certification Qualiopi comme marque est devenue une nécessité évidente pour tout organisme dans le cadre de l’amélioration de ses processus et ses indicateurs de qualité.
Dès lors, comment Qualiopi a-t-il établi ses critères et ses indicateurs de qualité ?
Certification Qualiopi : Quels sont les critères ?
La certification Qualiopi est composée de 32 indicateurs répartis en 7 critères de qualité :
| Critères | Indicateurs |
| 1. Information au public | 1. Information du public 2. Indicateurs de résultats 3. Taux d’obtention des certifications |
| 2. Objectifs et adaptation des prestations | 4. Analyse du besoin 5. Objectifs de la prestation 6. Contenus et modalités 7. Contenus et exigences 8. Positionnement à l’entrée |
| 3. Accueil, suivi et évaluation du public | 9. Conditions de déroulement 10. Adaptation de prestation 11. Atteinte des objectifs 12. Engagement des bénéficiaires 13. Coordination des apprentis 14. Exercice de la citoyenneté 15. Droits et devoirs de l’apprenti (cfa) 16. Prestation de la certification |
| 4. Adéquation des moyens | 17. Moyens humains et techniques 18. Coordination des acteurs 19. Ressources pédagogiques 20. Personnels dédiés |
| 5. Qualification du personnel | 21. Compétences des acteurs 22. Gestion de la compétence |
| 6. Investissement dans l’environnement professionnel | 23. Veille légale et règlementaire 24. Veille des emplois et métiers 25. Veille pédagogique et technologique 26. Situation de Handicap 27. Disposition sous-traitance 28. Formation en situation de travail 29. Insertion professionnelle |
| 7. Appréciations et amélioration continue | 30. Recueil des appréciations 31. Traitement des réclamations 32. Amélioration continue |
Consulter chaque indicateur Qualiopi →
Les 7 différents critères qualité du référentiel national qualité sont utilisés pour auditer la situation actuelle des organismes de formation professionnelle ou non en adaptant tous ces critères à leurs spécificités et conditions, dans cette mesure, l’organisme de formation sous la catégorie des bilans de compétences peut se baser sur des critères de marque spécifiques à son activité et à ses actions, tandis que ceux qui font des formations seront plus basés sur d’autres critères (acquis de l’expérience vae).
Pourtant il est important de noter que ces critères sont alignés avec le processus d’obtention de la certification Qualiopi, alors, comment préparer une certification Qualiopi ?
Formation Qualiopi : quelles sont les étapes ?
En tant qu’organisme de formation, il est très important de se renseigner sur la certification Qualiopi et de comprendre ses attentes et la manière dont elle va vous impliquer dans les différentes étapes concourant au développement.
En ce sens, la documentation sur Qualiopi est riche et méthodologique, vous trouverez son lien à la fin de cet article.
Après avoir découvert les attentes de la certification, il vous faut préparer votre audit. Votre mission dans cette étape est d’évaluer vos différents processus sur la base des indicateurs Qualiopi, et lorsque vous aurez terminé cet exercice, vous serez prêt à choisir votre organisme de certification (OC). Le choix ne sera pas difficile, il existe différents organismes qui peuvent collaborer avec vous, toutes ces informations sont disponibles dans la documentation Qualiopi.
Après avoir sélectionné votre organisme prestataire de certification, vous collaborerez pour réaliser un audit initial, qui prend généralement un minimum de 3 semaines avant de recevoir l’auditeur dans vos propres locaux, l’examen dans ce sens n’est pas blanc, mais il est pratiquement orienté sur le moment, un échange de questions prouvées ou non par des documents et des rapports internes de votre organisme, et finalement, après avoir achevé cette étape, vous obtiendrez votre certification.
La démarche ne s’arrête pas là. En effet, vous devez préparer un audit de surveillance qui sera exécuté dans une journée bien déterminée en collaboration avec l’organisme certificateur. Notez que l’objectif de cette étape est de s’assurer de manière transparente que le processus se déroule comme prévu après avoir terminé l’audit initial.
Nous avons discuté de différents sujets concernant la certification Qualiopi, nous l’avons définie, nous avons découvert son utilité et comment elle aborde la qualité en se basant sur ses critères et ses indicateurs, nous avons également découvert les étapes que tout organisme de formation professionnelle ou non devrait suivre pour bien réussir l’audit Qualiopi. Pourtant, il reste encore une question à laquelle nous n’avons pas répondu, quels indicateurs Qualiopi peuvent être atteints avec le LMS iSpring Learn ?
Quels indicateurs Qualiopi peuvent être atteints avec LMS iSpring Learn ?
Pour répondre à cette question, il est crucial de clarifier d’abord ce qu’on appelle LMS, à quoi sert exactement ce système dans le cadre d’une formation professionnelle ? Et comment fonctionne-t-il ? Il est important de dévoiler ces questions, car la qualité que nous attendons d’un LMS est vraiment
en adéquation avec la qualité requise par la certification Qualiopi.
Lisez cet article pour en savoir plus sur le LMS :
Qu’est-ce qu’une plateforme LMS (Learning Management System) ?
À quoi sert le LMS iSpring Learn ?
En tant qu’organisme de formation, quel que soit le type d’activité que j’exerce, je dois gérer mes actions de manière que toutes les personnes impliquées dans cette mission de prestation soient alignées sur l’information, leur rôle et les progrès réalisés tant sur le plan individuel qu’organisationnel.
Face à cette problématique de gérer la qualité des projets de formation professionnelle ou éducationnelle et de développement des compétences,
le LMS apporte la solution, alors comment fonctionne le LMS iSpring Learn et quels sont ses avantages par rapport aux exigences de Qualiopi ?
iSpring Learn est une solution de qualité pour gérer le contenu d’apprentissage et de formation basée sur le cloud, accessible et facile à utiliser, elle ne nécessite pas de prérequis ou d’exigences techniques pour être maitrisée,
elle convient à tous les types d’organisations où la formation fait partie de leur action et de leur activité, que ce soit l’enseignement aux étudiants,
la formation professionnelle des employés, l’accueil des nouveaux embauchés ou la création d’un centre de compétences, peu importe l’objectif, les solutions sont là pour aider l’administrateur à créer, gérer, suivre et évaluer le projet. Découvrez toutes les fonctionnalités d’iSpring Learn lors d’une démo personnalisée avec nos experts ou en téléchargeant une version d’essai gratuite et jugez la plateforme par vous-même.
Quels indicateurs Qualiopi peuvent être atteints avec LMS iSpring ?
Prenons l’exemple d’une école qui recherche à mettre en œuvre un LMS de qualité, capable de contenir tout ce dont elle a besoin pour communiquer entre toutes les parties concernées, créer du contenu pédagogique, suivre les progrès et collecter les statistiques, gérer les dossiers et les notes, organiser et suivre les projets de formations en cours, disons, tout ce qui concerne gérer l’école.
Le LMS iSpring Learn peut-il relever tous ces enjeux ? Tout à fait, et ce, grâce aux fonctionnalités mises en œuvre dans le LMS mais aussi grâce à son logiciel, iSpring Suite, et à d’autres outils.
Dans le LMS il y les différentes fonctionnalités qui permettent de :
Suivre son tableau de bord
Lien avec Qualiopi : Ce tableau de bord permet de suivre les données relatives à la gestion des utilisateurs, des cours, des départements, etc.
Gérer son contenu d’apprentissage
Lien avec Qualiopi : Сette fonctionnalité aide à mettre en œuvre l’organisation des contenus de formation.
Gérer ses formations
Lien avec Qualiopi : Le calendrier et ses paramètres avancés rendent gérer des formations plus agile pour les prestataires de formation.
Gérer ses utilisateurs
Lien avec Qualiopi : Cette fonction aidera à gérer les ressources humaines et aussi à la vie scolaire des étudiants, elle a des options variées qui permettent d’organiser facilement les équipes et de mettre tout le monde au bon endroit.
Gérer ses rapports
Lien avec Qualiopi : La mise en œuvre de rapports est cruciale pour les prestataires de formation et les entreprises, et on peut trouver ici différentes manières d’évaluer les statistiques, tant au niveau individuel qu’organisationnel.
Gérer sa base de connaissance
Lien avec Qualiopi : cette option permet de gérer les documents, papiers et tous les dossiers qui peuvent être importants dans les projets de l’école.
Question de cours
Lien avec Qualiopi : Cette section peut être exploitée de plus par les enseignants et les instructeurs, pour suivre les questions des cours, etc. Pourtant, il existe d’autres moyens de communiquer entre toutes ces parties, avec la messagerie dans le même LMS.
Réglages
Lien avec Qualiopi : Enfin, le réglage, qui comprend de nombreux paramètres qui présentent une source d’inspiration pour l’école comme son identité visuelle, le nom et l’URL de son LMS et d’autres services.
Cela s’ajoute à d’autres caractéristiques que vous aurez l’occasion de découvrir ultérieurement, mais tout ce que nous avons mentionné précédemment constitue la base pour garantir la certification Qualiopi et les bonnes pratiques pour gérer la formation, notamment en ligne. Toutefois, il faut faire son bilan interne avant de choisir un LMS, et dans ce sujet vous pouvez consulter le guide suivant :
Conclusion
Vous pouvez maintenant répondre à la question le label Qualiopi c’est quoi et savez tout sur la certification Qualiopi, nous avons atteint notre objectif, et à titre de rappel, nous avons donné la signification et décrit la certification Qualiopi, nous avons également défini iSpring learn LMS et vu où il répond aux exigences des indicateurs Qualiopi. Pour en savoir plus et découvrir comment iSpring Learn peut vous aider à obtenir la certification Qualiopi, réservez une démo personnalisée avec nos experts ou télécharger un essai gratuit.
Quelques ressources
- Il est utile pour accomplir la première étape de l’audit qualiopi.
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