Politique de confidentialité d’iSpring

iSpring respecte votre droit à la vie privée et nous comprenons que, lorsque vous visitez nos sites Web et utilisez nos produits et services ou interagissez avec nous de toute autre manière (par exemple, en consultant nos webinaires), vous préférez contrôler la manière dont vous partagez vos informations personnelles (« Données personnelles » telles que définies ci-dessous) et vos préférences. iSpring propose une large gamme de produits, notamment des produits de bureau, des services Web, des services personnalisés et des services d’assistance. Nous désignons l’ensemble de ces produits logiciels, ainsi que nos autres services et sites Web, par le terme « Services » dans la présente Politique de confidentialité.

Dans le cadre de cette politique de confidentialité, « iSpring », « nous », « notre », « nôtre », « nôtres » et « nos » désignent soit iSpring Group FZCO, la société des Émirats arabes unis, soit une société indiquée sur la page consacré à la société, selon le cas.

Les termes « utilisateur », « vous », « vôtre », « vôtres » et « votre » désignent les visiteurs des sites, les clients et tout autre utilisateur des sites et des services. Pour plus d'informations sur les sociétés iSpring, veuillez consulter la page de la société.

Le terme « Données personnelles » désigne les informations qui identifient, se rapportent à, décrivent, sont raisonnablement susceptibles d'être associées à, ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un individu. Il n'inclut pas les informations agrégées ou dépersonnalisées qui sont conservées sous une forme qui ne permet pas raisonnablement de les associer ou de les relier à une personne.

iSpring recueille, stocke, utilise et divulgue les catégories de données personnelles suivantes :

(1) Données des clients : Les données personnelles concernant les personnes internes désignées de nos clients professionnels (« Clients ») qui s'engagent directement avec iSpring concernant leur compte organisationnel, et les utilisateurs des Services au nom de ces Clients, par exemple les administrateurs et utilisateurs de compte, les personnes de contact pour la facturation et les signataires autorisés au nom du Client ; ainsi que les besoins et préférences professionnels du Client, tels qu'ils nous ont été identifiés ou sont reconnus par notre engagement avec eux ;

(2) Données de l'utilisateur : Les Données personnelles que nous traitons et gérons pour le compte de nos Clients, dans le cadre de nos Services.

Nous traitons ces données d'utilisateur au nom de et selon les instructions du Client concerné, conformément à l'accord de traitement des données que nous avons conclu avec lui. Par conséquent, cette Politique de confidentialité (qui décrit les pratiques d'iSpring en matière de confidentialité et de traitement des données) ne s'applique pas au traitement effectué au nom de nos Clients. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité et les pratiques de notre client, veuillez le contacter directement.

(3) Données sur les prospects : données relatives aux visiteurs de nos Sites, aux participants à nos événements et à tout autre client, utilisateur ou partenaire potentiel (collectivement, les « Prospects ») qui visitent ou interagissent d'une autre manière avec nos Sites, nos publicités et contenus en ligne, nos e-mails, nos intégrations ou nos communications sous notre contrôle.

iSpring a élaboré la présente Politique de confidentialité (la « Politique ») afin de s’assurer que vous comprenez la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et conservons vos Données personnelles. La Politique s’applique à vos interactions avec les sites Internet iSpring qui reçoivent des données et qui sont liés à la présente Politique de confidentialité (les « Sites »). Elle ne s’applique pas aux Sites iSpring qui n’affichent pas la présente Politique de confidentialité, qui ne sont pas liés à celle-ci ou qui ont leur propre Politique de Confidentialité. Elle ne s’applique pas non plus aux services et produits iSpring, à moins qu’ils ne soient liés à la présente Politique de confidentialité.

Accord sur la présente politique

Veuillez lire attentivement la présente politique pour comprendre nos politiques et pratiques concernant vos informations et la manière dont nous les traiterons. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos politiques et pratiques, votre choix est de ne pas utiliser nos services.

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous confirmez que vous avez lu la présente Politique. Cette politique peut être modifiée de temps à autre. Si vous continuez à utiliser nos Services après que nous ayons apporté des modifications, votre utilisation est considérée comme une acceptation de ces modifications, alors veuillez vérifier périodiquement la Politique pour les mises à jour. La date à laquelle cette politique a été modifiée pour la dernière fois est indiquée en haut de la politique et est décrite comme la « date de révision » de la politique.

Conformité au RGPD

iSpring se conforme au Règlement 2016/679/UE du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD »). iSpring agit à la fois en tant que responsable du traitement des données et en tant que sous-traitant des données en vertu du RGPD.

iSpring a mis en œuvre les exigences suivantes en vertu du RGPD, y compris, mais sans s’y limiter :

Un registre de vos activités de traitement des Données personnelles ;
Des mesures de protection organisationnelles et techniques adéquates ;
Des formulaires de demande et des instructions internes pour le respect de la vie privée dès la conception et par défaut, la portabilité des données et les droits des personnes concernées, comme le droit à l’oubli.

Transfert international de Données personnelles

Vos Données personnelles peuvent être collectées, transférées et stockées par nous aux États-Unis d’Amérique et dans d’autres pays. Vos Données personnelles peuvent être traitées en dehors de votre juridiction partout où nous ou nos prestataires de services tiers opérons dans le but de vous fournir les Services. Les Données personnelles des personnes situées dans l’Espace économique européen (EEE), l’Union européenne (UE), la Suisse et le Royaume-Uni sont stockées et traitées sur des serveurs basés en Irlande et en Allemagne et stockées en tant que sauvegarde en Allemagne. Quel que soit le lieu de stockage ou de traitement de vos informations, nous appliquons les mêmes protections que celles décrites dans la présente Politique et nous nous assurons que les tiers destinataires de vos Données personnelles offrent un niveau de protection et de sécurité adéquat. Nous utilisons l'accord sur le traitement des données (DPA) dans le cadre d'un contrat de licence ou de service applicable ou d'un autre accord écrit ou électronique entre vous et iSpring pour l'achat de Services iSpring. Nous utilisons également les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne afin de garantir une protection adéquate lors du transfert de données en dehors de l’EEE, de l’UE, de la Suisse et du Royaume-Uni.

Délégué à la protection des données

Notre délégué à la protection des données peut être contacté par écrit à l'adresse suivante :

Comment iSpring détermine votre localisation

Les sites iSpring auxquels vous accédez peuvent déterminer votre emplacement géographique physique de plusieurs façons. Votre adresse IP révèle votre zone générale, à moins que vous n’utilisiez un VPN. Les sites iSpring peuvent également vous demander une localisation plus précise lorsque vous achetez des services iSpring afin de déterminer la société iSpring qui vous fournira les services, traitera vos Données personnelles et le montant de la taxe locale qu’iSpring facturera sur les services.

Comment iSpring peut collecter des informations vous concernant en tant que responsable du traitement des données

Nous recueillons des informations vous concernant et déterminons les objectifs et les moyens de traitement des Données personnelles des Clients et des prospects dans le cadre de notre rôle de responsable du traitement des données lorsque vous les saisissez dans les Services ou lorsque vous nous les fournissez directement de toute autre manière.

Compte du site et informations sur le profil : nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous commandez des Services auprès d’iSpring, que vous vous inscriviez pour créer un compte sur le site, que vous créiez ou modifiiez votre profil, que vous définissiez des préférences, que vous vous inscriviez ou que vous effectuiez des achats par le biais des Services. Nous conservons la trace de vos préférences lorsque vous sélectionnez des paramètres au sein des Services.

Les informations que vous fournissez par l’intermédiaire de notre centre d’assistance : les Services comprennent également notre support client, où vous pouvez choisir d’envoyer des informations concernant un problème que vous rencontrez avec un Service. Que vous vous désigniez comme contact technique, que vous ouvriez un ticket d’assistance, que vous vous adressiez directement à l’un de nos représentants ou que vous entriez en contact d’une autre manière avec notre équipe d’assistance, il vous sera demandé de fournir vos coordonnées, un résumé du problème rencontré, ainsi que toute autre documentation, capture d’écran ou information susceptible d’aider à résoudre le problème.

Abonnement aux newsletters et aux webinaires iSpring. Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous vous abonnez à nos newsletters et à nos webinaires en ligne suite à des informations fournies par le biais d'e-mails, de SMS ou de services de messagerie.

Vous pouvez définir vos préférences de communication à partir de votre compte sur le site ou vous désabonner à tout moment.

Les informations que vous fournissez par le biais de nos services de chat lorsque vous entrez en contact avec iSpring dans le cadre d'une session de chat.

La présente politique de confidentialité s’applique également au traitement des Données personnelles que nous collectons lorsque vous :

Visitez nos pages de médias sociaux de marque ;
Vous inscrivez, assistez ou participez à nos événements, webinaires, programmes ou concours ;
Participez à la communauté ; ou
Participez à des enquêtes, à des recherches ou à d’autres collectes de données similaires facilitées par nos soins.

Informations que nous recueillons automatiquement lorsque vous utilisez les services

Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous utilisez nos services, notamment en naviguant sur nos sites Web et en effectuant certaines actions au sein des services.

Votre utilisation des services : nous gardons trace de certaines informations vous concernant lorsque vous interagissez avec l’un de nos Services. Ces informations comprennent les fonctionnalités que vous utilisez ; des informations sur la configuration du système, la version de PowerPoint que vous utilisez ; le temps que vous avez passé à utiliser les Services ; les liens sur lesquels vous cliquez ; le type, la taille et les noms de fichiers des pièces jointes que vous uploadez sur les Services ; les termes de recherche fréquemment utilisés ; et la façon dont vous interagissez avec d’autres personnes sur les Services.

Informations sur les appareils et les connexions : nous recueillons des informations sur votre ordinateur, votre téléphone, votre tablette ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. Ces informations sur les appareils comprennent votre type de connexion et vos paramètres lorsque vous installez, accédez, mettez à jour ou utilisez nos Services. Nous collectons également des informations via votre appareil sur votre système d’exploitation, votre type de navigateur, votre adresse IP, les URL des pages de renvoi/de sortie, les identifiants de l’appareil et les données de plantage. Nous utilisons votre adresse IP et/ou votre pays de préférence afin d’évaluer approximativement votre localisation pour vous offrir une meilleure expérience des Services.

Cookies : iSpring utilise des cookies de première partie essentiels pour assurer la fonctionnalité des Sites et vous reconnaître sur différents Services et appareils, ainsi que des cookies de tierce partie pour l’analyse et le partage de contenu. iSpring utilise les cookies Google Analytics (Google LLC, États-Unis) pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site Web. Ces cookies nous permettent de suivre et d’analyser le trafic de données et sont utilisés pour suivre le comportement de l’utilisateur, afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies, qui comprend des informations sur la manière de contrôler ou de refuser les cookies et autres technologies de suivi.

Informations que nous recevons d’autres sources

Nous recevons des informations vous concernant de la part d’autres utilisateurs des Services, de services tiers, de nos sociétés liées et de nos partenaires commerciaux.

Autres utilisateurs des Services : d’autres utilisateurs de nos Services peuvent fournir des informations vous concernant lorsqu’ils envoient du contenu par le biais des Services. Par exemple, vous pouvez être mentionné dans un ticket d’assistance ouvert par quelqu’un d’autre. Nous recevons également votre adresse email d’autres utilisateurs des Services lorsqu’ils la fournissent afin de vous inviter aux Services. De même, un administrateur peut fournir vos coordonnées lorsqu’il vous désigne comme contact de facturation ou contact technique sur le compte du site de votre entreprise.

Partenaires iSpring : nous travaillons avec un réseau mondial de partenaires qui nous aident à commercialiser et à promouvoir nos produits, à générer des prospects pour nous et à revendre nos produits. Certains de ces partenaires fournissent des services de conseil, de formation et d’autres services liés à nos produits. Nous recevons de ces partenaires des informations telles que leurs coordonnées, le nom de leur société, les produits iSpring que vous avez achetés ou qui pourraient vous intéresser, les informations d’évaluation que vous avez fournies, les événements auxquels vous avez participé et le pays dans lequel vous vous trouvez.

Autres partenaires : nous recevons des informations sur vous et vos activités sur les Services de la part de partenaires tiers, tels que des partenaires publicitaires et d’études de marché qui nous fournissent des informations sur votre intérêt et votre engagement envers nos Services et nos publicités en ligne.

Informations que nous recevons des intégrations de tiers. Si, lors de l’utilisation des services Web iSpring, Vous ou Votre administrateur choisissez d’utiliser ou de vous connecter à des intégrations de tiers (par exemple, YouTube, Zoom) par le biais des services Web iSpring, ces tiers peuvent permettre à iSpring d’avoir accès à des informations supplémentaires sur votre interaction avec ces services et de les stocker, dans la mesure où elles sont liées à votre utilisation des Services Web iSpring. Si vous établissez ces connexions, vous comprenez également qu’iSpring partagera les informations vous concernant qui sont nécessaires pour vous permettre d’utiliser l’intégration du tiers par le biais des services Web iSpring. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient partagées, n’établissez pas ces connexions. En activant ces connexions, vous autorisez iSpring à se connecter et à accéder aux informations fournies par le biais de ces connexions, et vous comprenez que les politiques de confidentialité de ces tiers régissent ces connexions.

Services API YouTube : nos Services comprennent les services API de YouTube. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez les conditions d’utilisation de YouTube ( https://www.youtube.com/t/terms) et les règles de confidentialité de Google à l’adresse https://www.google.com/policies/privacy.

Apps Zoom : nos services sont intégrés aux réunions Zoom et aux webinaires Zoom (Apps Zoom). En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez la déclaration de confidentialité de Zoom sur https://zoom.us/privacy#_Toc44414847.

Informations qu’iSpring est susceptible de collecter à votre sujet en tant que responsable du traitement des données

iSpring peut recueillir les informations suivantes vous concernant :

Votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone, le nom de votre société, votre titre et votre adresse professionnelle/privée ;
Les informations relatives à votre compte sur le Site iSpring - telles que les Services iSpring que vous avez commandés, les informations relatives à l’enregistrement du nom de domaine, les adresses IP qui vous sont attribuées, l’utilisation des Services iSpring ou toute autre information relative à votre compte sur le site ;
Votre contact avec iSpring - tel qu’une note ou l’enregistrement d’un appel que vous passez à iSpring, une session de chat avec iSpring par le biais d'un service de chat, d'un SMS ou d'un service de messagerie instantanée, un email ou une lettre que vous envoyez à iSpring ou tout autre enregistrement de tout contact que vous avez avec iSpring ;
Les adresses email des utilisateurs qui reçoivent les résultats du test ou des simulations de conversation si le produit logiciel avec la fonctionnalité de test ou de simulations de conversation utilise la fonction de collecte des données de l’utilisateur avec envoi à une adresse email ;
Les adresses email des utilisateurs qui réussissent les tests ou les simulations de conversation créés à l’aide du produit logiciel avec la fonctionnalité de test/simulation si le produit logiciel utilise la fonction de collecte de données utilisateur avec envoi à des adresses email. Vous pouvez créer des tests ou des simulations avec un formulaire de saisie de l’utilisateur en envoyant les résultats du test au serveur. Dans ce cas, iSpring ne reçoit aucune donnée, et toutes les données sont envoyées immédiatement à votre serveur ;
Les adresses email des utilisateurs (instructeurs) qui reçoivent les résultats du test ou des simulations de conversation des autres utilisateurs pour revoir le test ou le quiz. Vous êtes responsable de l’envoi d’adresses email correctes lorsque vous utilisez cette fonctionnalité ;
Les informations que vous fournissez à iSpring lorsque vous informez iSpring d’une violation (présumée) de l’utilisation acceptable des services iSpring ;
Votre photo lorsque vous nous envoyez un témoignage et des séquences vidéo de vous lorsque nous enregistrons votre commentaire vidéo sur les Services iSpring ;
Les informations que vous fournissez en utilisant les fonctions et la fonctionnalité de l’API YouTube ;
Les informations que vous fournissez en utilisant les caractéristiques et les fonctionnalités des Apps Zoom.

Pourquoi iSpring traite vos informations personnelles en tant que responsable du traitement des données

iSpring traite vos Données personnelles aux fins suivantes :

Traitement des commandes et fourniture des Services ;
Envoi des résultats des tests ou des simulations de conversation à Vous ou aux utilisateurs des tests ou des simulations de conversation ;
Réalisation d’études de marché, réalisation d’enquêtes de fidélisation et de satisfaction de la clientèle, réalisation d’activités de marketing (y compris par le biais de newsletters par email ou messagerie instantanée, SMS, médias sociaux et publicité sur site/hors site et en ligne/hors ligne), réalisation d’activités de vente (y compris l’analyse de vos Données personnelles et de votre utilisation des Services iSpring pour faire des offres et des devis [personnalisés] dans le but d’entrer dans une relation client, et/ou de maintenir, renouveler ou étendre une relation client) ;
Communiquer avec les clients (a) pour fournir des informations sur les Services d’iSpring et des sociétés affiliées, (b) pour fournir des informations sur les offres, les commandes, la fourniture des Services, l’état des commandes et le paiement, (c) pour fournir des services d’assistance et de maintenance, (d) pour traiter les plaintes, et (e) pour répondre aux questions des clients (potentiels); et (f) vous rappeler l'expiration de votre abonnement en vous envoyant des notifications par e-mail / SMS / messagerie instantanée. Ces communications font partie des Services et, dans la plupart des cas, vous ne pouvez pas vous y opposer. Si une option de désabonnement est disponible, vous la trouverez dans la communication elle-même ou dans les paramètres de votre compte.
Enquêter et traiter les violations présumées de l’utilisation acceptable des Services iSpring ;
Respecter les obligations légales, y compris (a) la fourniture de données aux autorités autorisées dans le cadre d’enquêtes criminelles, (b) le respect des obligations (applicables) en matière de conservation des données, et (c) la fourniture à des tiers de Données personnelles concernant les clients dans le cadre d’une violation des droits de ces tiers.

Comment nous partageons vos informations personnelles dans notre rôle de responsable du traitement des données

iSpring n’utilise pas vos Données personnelles dans le but de les vendre. Il existe toutefois certaines circonstances dans lesquelles iSpring peut partager et divulguer des Données personnelles avec certains tiers sans vous en informer, comme décrit ci-dessous. Veuillez nous contacter à l’adresse pour vous opposer au partage des informations avec un tiers :

iSpring peut faire appel à des sociétés tierces choisies pour fournir des services complémentaires aux siens. Ces fournisseurs de services comprennent des services d'hébergement et de colocation de serveurs, des réseaux de communication et de fourniture de contenu, des services de chat et de messagerie, des services de sécurité des données, des services de facturation et de traitement des paiements, des services de détection et de prévention des fraudes, des services d'analyse du Web et des produits, des services de distribution et de suivi des e-mails, des services d'enregistrement des sessions ou des activités, des services d'accès à distance, des services de transcription et d'analyse du contenu, des services de mesure des performances, d'optimisation des données et de marketing, des réseaux sociaux et publicitaires, des fournisseurs de contenu et d'enrichissement des données, des services de production et d'hébergement d'événements, des systèmes d'e-mail, de messagerie vocale, d'assistance, d'habilitation et de gestion de la relation client (collectivement, les « Fournisseurs de services »). Nos prestataires de services peuvent avoir accès aux données personnelles, en fonction de leurs rôles et objectifs spécifiques dans la facilitation et l'amélioration de nos services, et ne peuvent utiliser les données que selon les modalités définies dans les accords que nous avons conclus avec eux. Dans ce cas, nos prestataires de services qui traitent ces données assument le rôle de « sous-sous-traitant de données » ;
iSpring peut partager et divulguer vos Données personnelles à des revendeurs autorisés, des partenaires impliqués dans la fourniture des services, afin qu'ils puissent fournir des informations utiles et opportunes sur les services iSpring. Les revendeurs et partenaires iSpring sont contractuellement tenus de respecter la Politique de confidentialité d'iSpring, ce qui les empêche de partager vos renseignements avec d'autres tiers. Vous pouvez trouver plus d'informations concernant les revendeurs et partenaires autorisés d'iSpring ici.https://www.ispring.fr/purchase/resellers ;
Vous pouvez choisir d'utiliser un service tiers pour l'intégrer à nos Services, par exemple afin d'uploader ou de récupérer des données personnelles vers ou depuis les Services, ou d'enrichir les données que vous avez traitées sur l'un ou l'autre service ou d'en améliorer l'utilisation (à condition que cette intégration soit prise en charge par nos Services). Le fournisseur de ce service tiers intégré peut recevoir certaines données pertinentes sur ou à partir de votre compte sur les Services, ou partager certaines données pertinentes de votre compte sur le service du fournisseur tiers avec nos Services, en fonction de la nature et de l'objectif de cette intégration. Il peut s'agir de vos Données client et/ou de vos Données d'utilisateur ;
iSpring peut partager les Données personnelles en interne au sein des sociétés iSpring, aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. En outre, si les Sociétés iSpring ou l'une de ses filiales ou sociétés affiliées subissent un changement de contrôle ou de propriété, y compris par le biais d'une fusion, d'une acquisition ou d'un achat de tout ou partie de ses actifs, les Données personnelles peuvent être partagées ou transférées aux parties impliquées dans un tel événement. iSpring peut divulguer des données personnelles à un tiers lors de la négociation, en relation avec ou en tant que valeur dans le cadre d'une telle transaction commerciale. Les Données personnelles peuvent également être divulguées en cas d'insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre ;
Un client d’iSpring, si vous informez iSpring que l’utilisation des Services iSpring par ce client viole les conditions d’utilisation acceptables des Services iSpring ou la loi applicable ;
Un tiers ayant affirmé que votre utilisation des Services iSpring enfreint les conditions d’utilisation acceptables des Services iSpring ou la législation applicable (dans la mesure où ce partage est requis par la loi) ;
En cas de vente, de fusion ou de transfert d’une partie des activités d’iSpring, une partie de cette vente peut inclure vos Données personnelles. Dans le cas d’une vente, d’une fusion, d’une réorganisation, d’une dissolution d’entreprise ou d’un événement similaire, les Données personnelles peuvent faire partie des actifs transférés ;
Dans certaines situations, iSpring peut être tenu de divulguer des Données personnelles en réponse à des demandes légitimes d’organismes d’application de la loi, d’organismes de réglementation, de tribunaux ou d’autorités publiques, dans la mesure où la loi l’exige, notamment pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi.

iSpring en sa qualité de processeur des données

iSpring est le « sous-traitant » des Données de l'utilisateur, que nous traitons pour le compte de notre client (qui est le « responsable du traitement » de ces données) ; nos Fournisseurs de services qui traitent les Données de l'utilisateur en notre nom sont les « sous-sous-traitants » de ces données.

iSpring est à la fois un « responsable du traitement » et un « sous-traitant » des données du Client. Ces données sont traitées par iSpring pour ses propres besoins (comme décrit ci-dessus), en tant que « responsable du traitement » indépendant ; tandis que certaines parties incluses dans les Données utilisateur seront traitées par nous pour le compte de notre Client, en tant que « sous-traitant de données ».

En conséquence, iSpring traite les données de l'utilisateur en stricte conformité avec les instructions raisonnables de notre Client et comme stipulé dans notre Accord de traitement des données et dans d'autres accords commerciaux conclus avec ledit Client.

Les données personnelles et le contenu que vous fournissez par le biais des services en ligne d'iSpring. Les clients d'iSpring sont seuls responsables de déterminer s'ils souhaitent utiliser nos Services et de quelle manière, et de s'assurer que toutes les personnes utilisant les services au nom du client ou à sa demande, ainsi que toutes les personnes dont les données personnelles peuvent être incluses dans les Données du client traitées par le biais des Services, ont reçu un avis adéquat et donné leur consentement éclairé au traitement de leurs données personnelles, lorsque ce consentement est nécessaire ou conseillé, et que toutes les exigences légales applicables à la collecte, à l'enregistrement, à l'utilisation ou à tout autre traitement des données par le biais de nos services sont pleinement respectées par le client, y compris spécifiquement dans le cadre d'une relation d'emploi. Lorsque les Clients et les partenaires d'iSpring utilisent les services web d'iSpring pour traiter les Données personnelles dans leur contenu, iSpring agit en tant que sous-traitant de données. Le Client d'iSpring qui possède un compte dans les services basés sur le web iSpring sera responsable de déterminer les objectifs et les moyens du traitement du contenu et de toutes les Données personnelles fournies par les Utilisateurs du compte, et ce Client iSpring (ou ses utilisateurs finaux) sera le responsable du traitement en ce qui concerne un tel traitement.

Les Données personnelles et le contenu que vous fournissez à l’aide de l’API YouTube et des caractéristiques et fonctionnalités des Apps Zoom. Lorsque les clients et les partenaires d’iSpring utilisent l’API YouTube et la Zoom App intégrée aux services Web d’iSpring pour traiter les Données personnelles de leur contenu, iSpring agit en tant que responsable du traitement des données. Le client d’iSpring qui possède un compte dans les services Web iSpring sera responsable de la détermination des objectifs et des moyens de traitement du contenu et de toutes les Données personnelles fournies par les utilisateurs finaux utilisant l’API YouTube et les Apps Zoom, et ce client iSpring (ou ses utilisateurs finaux) sera le responsable du traitement des données en ce qui concerne ce traitement.

Le propriétaire d’un compte dans les services Web d’iSpring a le droit de mettre à jour l’adresse email associée à son compte ou de désactiver un compte en envoyant une demande écrite à .

Si, à tout moment, iSpring a accès aux Données personnelles stockées dans le compte détenu par un client iSpring, alors iSpring sera un sous-traitant de données, et toutes les actions effectuées par iSpring en relation avec ces données seront uniquement régies par l’accord conclu entre nous et le client iSpring. iSpring propose un accord sur le traitement des données (DPA) conforme au RGPD qui intègre les engagements d’iSpring en tant que sous-traitant des données.

Motif légal de traitement

Si vous êtes un particulier situé dans l’Espace économique européen (EEE), l’Union européenne (UE), la Suisse ou le Royaume-Uni, nous ne recueillons et ne traitons les informations vous concernant que si nous avons un motif légal de le faire en vertu des lois européennes applicables. Le motif légal dépend des Services que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez. Pour traiter vos informations comme décrit ci-dessus, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d’un contrat : l’utilisation de vos informations est nécessaire pour vous fournir les services, l’assistance à la clientèle et les fonctions personnalisées. Si vous commandez et utilisez nos Services, nous utiliserons vos informations pour nous acquitter de notre obligation de réaliser et de gérer ces Services en vertu du contrat que nous avons conclu avec vous ;
Intérêts légitimes : le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons, à savoir la sécurité des informations. Nous voulons également vous fournir le contenu le mieux adapté du site Web, améliorer et promouvoir nos produits et services et le contenu de notre site Web, et à des fins administratives, de détection des fraudes et juridiques ;
Consentement : nous pouvons nous appuyer sur votre consentement pour utiliser vos Données personnelles à des fins spécifiques, par exemple pour l’envoi de newsletters et à certaines fins de marketing direct.

Comment nous stockons et sécurisons les informations que nous collectons

Stockage des informations. Nous faisons appel à des prestataires de services d’hébergement de données aux États-Unis, en Irlande et en Allemagne pour héberger les informations que nous collectons, et nous utilisons des mesures techniques pour sécuriser vos données.

Procédures de sécurité techniques et organisationnelles et transferts de données. Nous observons des procédures raisonnables pour empêcher l’accès non autorisé et l’utilisation abusive des Données personnelles. Nous utilisons des procédures et des systèmes commerciaux appropriés pour protéger et sauvegarder les Données personnelles. Nous utilisons également des procédures de sécurité et des restrictions techniques et physiques pour accéder et utiliser les Données personnelles sur nos serveurs. Seul le personnel autorisé est habilité à accéder aux Données personnelles dans le cadre de son travail.

Pour plus d’informations sur l’endroit où nous stockons vos informations et sur nos mesures de sécurité, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Combien de temps nous conservons les informations (procédures de conservation)

iSpring conservera vos Données personnelles aussi longtemps que cela sera raisonnablement nécessaire pour maintenir et développer notre relation et vous fournir nos services et nos offres ; pour se conformer à nos obligations légales et contractuelles ; ou pour se protéger contre tout litige potentiel (c'est-à-dire comme l'exigent les lois applicables à la tenue de registres, d'archives et de comptabilité, et afin de disposer de preuves concernant notre relation, au cas où des problèmes juridiques surviendraient à la suite de votre cessation d'utilisation), le tout conformément à notre politique de conservation des données et à la présente politique. Après cette période, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que les informations ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous conserverons vos informations en toute sécurité et les isolerons de toute autre utilisation jusqu'à ce que leur suppression soit possible.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des Données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et les exigences légales applicables.

Si vous avez des questions sur notre politique de conservation des données, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse .

Informations relatives au compte du site : nous conservons les informations de votre compte de site tant que celui-ci est actif et pendant une période raisonnable par la suite, au cas où vous décideriez de réactiver les Services. Nous conservons également certaines de vos informations si cela s’avère nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, pour résoudre des litiges, pour faire appliquer nos accords, pour soutenir les opérations commerciales et pour continuer à développer et à améliorer nos Services. Lorsque nous conservons des informations pour l’amélioration et le développement des Services, nous prenons des mesures pour éliminer les informations qui vous identifient directement, et nous utilisons uniquement les informations pour découvrir des idées collectives sur l’utilisation de nos Services, et non pour analyser spécifiquement les caractéristiques personnelles vous concernant.

Informations que vous partagez sur les services : si votre compte de site est désactivé ou invalidé, certaines de vos informations et le contenu que vous avez fournis seront conservés afin de permettre aux membres de votre équipe ou à d’autres utilisateurs d’utiliser pleinement les Services. Par exemple, nous continuons à afficher les messages que vous avez envoyés aux utilisateurs qui les ont reçus et à afficher le contenu que vous avez fourni.

Comptes gérés : si les Services sont mis à votre disposition par l’intermédiaire d’une organisation (par exemple, votre employeur), nous conservons vos informations aussi longtemps que l’exige l’administrateur de votre compte.

Informations marketing : si vous avez choisi de recevoir des emails de marketing de notre part, nous conservons les informations relatives à vos préférences en matière de marketing pendant une période raisonnable à compter de la date à laquelle vous avez manifesté votre intérêt pour nos Services pour la dernière fois, par exemple lorsque vous avez ouvert un email de notre part ou cessé d’utiliser votre compte sur le site iSpring. Nous conservons les informations dérivées des cookies et autres technologies de suivi pendant une période raisonnable à compter de la date de création de ces informations.

Informations que vous fournissez en utilisant les caractéristiques et les fonctionnalités des Apps Zoom. Lors de l’intégration de l’application Zoom, iSpring conserve les informations suivantes :

Clés d’accès au Zoom
ID d’événements Zoom
À la fin d’un événement, nous demandons des statistiques sur les utilisateurs qui ont participé à l’événement.

Lorsque l’intégration avec les applications Zoom est désactivée, iSpring ne supprime pas les statistiques de présence aux événements (à l’exception des clés d’accès et des identifiants d’événements) qui sont associées aux utilisateurs dans les services Web iSpring et qui pourraient avoir été modifiées par l’administrateur du système iSpring. iSpring conserve ces statistiques afin de garantir l’intégrité de votre compte dans les services Web iSpring. Vous pouvez supprimer ces données à l’aide du panneau d’administration des services Web iSpring.

Les services Web iSpring ne requièrent pas d’adresse email pour l’inscription à un webinaire lorsque vous utilisez l’application Zoom de webinaire. Pour votre confort, iSpring transmet à l’application Zoom de webinaire une adresse email spéciale pré-générée lors de votre inscription à un événement, qui se substitue à votre adresse email réelle. Ainsi, la connexion de l’intégration par le biais des services Web iSpring ne nécessite pas vos adresses email (ou celles des utilisateurs finaux), et iSpring ne transfère pas non plus vos adresses email à des tiers.

Comment vous pouvez accéder à vos informations et les contrôler

Sous réserve de certaines limites, vous disposez de certains droits concernant vos Données personnelles et leur traitement. VEUILLEZ NOTER QUE NOS CLIENTS CONTRÔLENT ET CONSERVENT L’ACCÈS À LEURS DONNÉES STOCKÉES PAR ISPRING, ET QUE NOUS POUVONS NE PAS AVOIR ACCÈS AUX DONNÉES CONSERVÉES PAR NOS CLIENTS OU MÊME SAVOIR QUELLES DONNÉES SONT CONSERVÉES.

Vous avez le droit de demander une copie de vos informations, de vous opposer à l’utilisation de vos informations (y compris à des fins de marketing), de demander la suppression ou la restriction de vos informations, ou de demander vos informations dans un format électronique structuré. Si vous êtes un utilisateur final et que les services sont administrés pour vous par un administrateur (voir la section « Avis aux utilisateurs finaux » ci-dessous), il se peut que vous deviez d’abord contacter votre administrateur pour qu’il vous assiste dans vos demandes. Pour toutes les autres demandes, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-dessous pour demander de l’aide.

Vos droits :

Vous pouvez accéder à vos informations et les mettre à jour dans votre compte du site à tout moment ;
Vous pouvez désactiver votre compte du site si vous ne souhaitez plus utiliser nos services ;
Vous pouvez demander les informations qu’iSpring a recueillies à votre sujet ;
Vous pouvez nous demander d’apporter des modifications aux Données personnelles que vous avez vues, mais que vous ne pouvez pas modifier dans votre compte de site ;
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États-Unis - Résidents de Californie

Cette section fournit des détails supplémentaires sur les informations personnelles qu’iSpring recueille sur les clients californiens ainsi que sur les droits des consommateurs californiens en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA).

Comment iSpring recueille, utilise et divulgue vos Données personnelles. La section « Informations qu’iSpring est susceptible de collecter à votre sujet en tant que responsable du traitement des données » décrit en détail les Données personnelles qu’iSpring a pu collecter au cours des 12 derniers mois, y compris les données d’identification et les informations relatives à l’activité sur Internet.

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Vos droits et choix en vertu du CCPA. En tant que client californien et sous réserve de certaines limitations prévues par le CCPA, vous avez le choix en ce qui concerne l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles :

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Opposition à la vente. Les résidents de Californie ont le droit de demander aux entreprises qui vendent leurs informations personnelles de cesser de le faire. iSpring ne vend toutefois pas vos informations personnelles.
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Comment exercer vos droits en matière de confidentialité en vertu du CCPA

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